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Estatísticas de acesso ao portal

  2024

  Período
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
  
  Total de cadastrados
21.784.199
21.917.772
22.176.257
22.340.685
22.527.007
22.697.190
 
 
 
 
 
 
  
  Sessões
9.749.251
7.047.859
6.704.415
6.817.103
6.676.134
6.631.882
 
 
 
 
 
 
  
  Usuários
com acessos
no período
4.176.428
2.830.123
2.624.783
2.719.914
2.698.695
2.674.198
 
 
 
 
 
 
  
  Visualizações
de página
114.123.656
81.394.343
76.988.617
78.742.948
76.099.822
75.446.471
 
 
 
 
 
 
  
     
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Estatísticas de consultas aos serviços online

  2024

  Consultas aos serviços online
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
TOTAL
  
 
 Consulta de resultado de prova CNH
58.315
70.414
79.627
84.295
82.806
82.408
 
 
 
 
 
 
457.865
 
  Acompanhamento da 1a CNH
150.615
137.399
134.421
137.471
127.082
109.079
 
 
 
 
 
 
796.067
  
 
 Acompanhamento de serviço CNH
432.195
386.885
371.885
370.878
410.424
439.251
 
 
 
 
 
 
2.411.518
 
  Consulta de pontos da CNH
367.843
283.628
277.228
276.344
273.373
292.546
 
 
 
 
 
 
1.770.962
 
 
 Pesquisa de autenticidade da certidão de prontuário
4.141
3.632
4.325
3.424
3.306
3.399
 
 
 
 
 
 
22.227
 
  Pesquisa de autenticidade da credencial de cursos
663
710
1.358
570
598
610
 
 
 
 
 
 
4.509
  
  Total geral de consultas
1.013.772
882.668
868.844
872.982
897.589
927.293
 
 
 
 
 
 
5.463.148
  

  2024

  Consultas aos serviços online
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
TOTAL
  
 
 Acompanhamento de serviço CRLV
1.570.283
1.039.438
964.179
1.003.300
980.517
962.807
 
 
 
 
 
 
6.520.524
 
  Transferência de propriedade de veículo
278.697
257.355
237.070
239.679
209.096
206.323
 
 
 
 
 
 
1.428.220
  
 
 Débitos e restrições de veículos (proprietário)
1.411.548
723.760
640.188
644.108
642.796
631.387
 
 
 
 
 
 
5.337.895
 
  Débitos e restrições de veículos (terceiro)
1.394.442
1.105.776
1.111.940
1.166.667
1.124.443
1.112.396
 
 
 
 
 
 
7.015.664
 
 
 Liberação de veículos apreendidos
25.961
23.632
21.721
25.141
24.460
32.575
 
 
 
 
 
 
153.490
 
  Pesquisa de gravame
13.141
11.713
11.040
10.888
10.664
11.269
 
 
 
 
 
 
68.715
  
 
 Pesquisa certidão de propriedade do veículo
1.211
1.375
1.321
951
905
1.005
 
 
 
 
 
 
6.768
 
  Total geral de consultas
4.695.283
3.163.049
2.987.459
3.090.734
2.992.881
2.957.762
 
 
 
 
 
 
19.887.168
  

  2024

  Consultas aos serviços online
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
TOTAL
  
  Pesquisa de Multa (detalhamento)
128.426
67.542
64.566
70.141
71.641
71.889
 
 
 
 
 
 
474.205
 
 
 Segunda Via Milt (da autuação/multa para condutores de outros estados)
26
19
20
15
16
23
 
 
 
 
 
 
119
 
  Total geral de consultas
128.452
67.561
64.586
70.157
71.657
71.912
 
 
 
 
 
 
474.324
  
 
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Estatísticas de solicitações de serviços online

  2024

  Solicitações de serviços online
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
TOTAL
  
 
 2º via da CNH
9.061
7.720
7.358
7.479
6.250
5.932
 
 
 
 
 
 
43.800
 
  Permissão Internacional para Dirigir - PID
5.417
4.851
5.672
6.890
8.530
7.504
 
 
 
 
 
 
38.864
  
 
 Alteração de endereço - CNH (efetivados)
8.010
5.677
5.368
5.475
5.129
4.914
 
 
 
 
 
 
34.573
 
  Solicitação de certidão de prontuário
98.116
91.839
87.673
88.947
93.641
95.279
 
 
 
 
 
 
555.495
  
 
 Simulado de prova
212.443
230.259
236.078
253.580
262.038
242.735
 
 
 
 
 
 
1.437.133
 
  Total geral de serviços
333.047
340.346
333.246
362.371
375.588
356.364
 
 
 
 
 
 
2.109.865
 

  2024

  Solicitações de serviços online
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
TOTAL
  
  Certidão de propriedade de veículos
57.309
66.646
75.178
65.144
65.573
62.111
 
 
 
 
 
 
391.961
  
 
 Comunicação de Venda - Portal  
268.567
244.986
238.345
261.326
238.818
239.418
261.168
 
 
 
 
 
1.752.628
 
  Total geral de consultas
325.876
311.632
313.523
326.470
304.391
301.529
261.168
 
 
 
 
 
2.144.589
  

  2024

  Solicitações de serviços online
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
TOTAL
  
 
 Indicação de condutor
4.195
2.986
2.226
2.309
 
 
 
 
 
 
 
 
11.716
 
  Solicitação de Recurso de Multas
94.465
85.467
89.573
98.476
95.231
89.011
 
 
 
 
 
 
462.650
  
  Total geral de consultas
98.660
88.453
91.799
100.785
95.231
89.011
 
 
 
 
 
 
474.366
  
 
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Selecione a opção desejada:

  2022

  Mês
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
  
  Usuários
2.697.152
2.105.422
2.148.241
2.034.887
2.019.467
2.010.244
2.016.704
2.065.428
1.986.259
1.995.616
1.639.849
1.451.352
  
  Sessões
13.901.417
8.142.958
8.537.461
7.862.086
7.982.909
7.529.286
7.690.844
8.026.400
7.384.271
7.311.116
5.197.687
4.222.026
  
  Visualizações por página
106.023.798
63.579.870
66.602.632
62.681.204
64.554.311
61.300.633
64.724.666
66.962.367
61.640.229
61.265.559
46.960.490
41.602.673
  
  Mês
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
  
  Usuários
229.867
234.777
250.842
228.347
235.172
222.360
229.452
267.692
204.268
189.193
174.267
144.035
  
  Sessões
1.136.357
1.233.298
1.403.367
1.207.369
1.312.200
1.184.521
1.269.913
1.286.795
1.074.822
964.688
822.835
633.953
  
  Visualizações por página
17.574.938
18.856.856
21.694.634
18.647.118
20.610.548
18.660.579
19.891.068
19.182.382
17.816.099
15.774.987
13.627.760
10.280.424
  
   
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  2024

  Mês
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
  
  Simulado de prova
98.300
87.000
86.700
83.100
72.900
83.500
90.000
 
 
 
 
 
  
  Detran.SP
198.700
140.700
158.700
131.800
125.200
99.144
135.100
 
 
 
 
 
  
  Clube do Bem-te-vi
25
32
32
28
15
15
27
 
 
 
 
 
  
   
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  2024

Estatísticas de consultas aos serviços online pelo aplicativo

  Consultas
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
TOTAL
  
 
 Consulta de pontos
1.197.938
1.165.138
1.266.337
1.205.396
1.198.527
1.104.204
1.269.724
 
 
 
 
 
8.407.264
  
  Débitos e restrições de veículos (proprietário)
4.235.519
3.838.251
4.025.307
3.264.077
3.188.520
2.624.587
3.172.599
 
 
 
 
 
24.348.860
  
 
 Detalhe das multas
4.051.072
3.668.964
3.841.072
3.075.279
3.000.208
2.460.297
2.975.716
 
 
 
 
 
23.072.608
 
  Débitos e restrições de veículos (terceiro)
3.822
2.035
228.727
309.685
264.325
238.612
271.507
 
 
 
 
 
1.318.713
  
 
 Solicitação de 2ª via de CNH - confirmação de dados
30.338
22.720
21.705
21.950
22.083
19.377
22.662
 
 
 
 
 
160.835
 
  Solicitação de 2ª via de CNH - envio de solicitação
3.741
3.480
3.193
3.276
3.247
2.715
3.245
 
 
 
 
 
22.897
  
 
 Acompanhamento da 2ª via de CNH
55.127
56.019
57.791
57.979
60.567
55.332
67.122
 
 
 
 
 
409.937
 
  Indicação de condutor
33
0
0
0
0
0
0
 
 
 
 
 
33
  
   
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Estatísticas de atendimento 2024

 
Manifestações respondidas
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
Jul
Ago
Set
Out
Nov
Dez
Subtotal
  
 
Habilitação
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
    
 
Obter 2ª da CNH
320
68
74
111
1.134
1.483
1.610
 
 
 
 
 
4.800
  
 
Pontuação na CNH
77
18
21
33
508
594
630
 
 
 
 
 
1.881
  
 
Renovação da CNH
4.140
4.164
3.631
4.942
10.363
20.129
11.157
 
 
 
 
 
58.526
  
 
Primeira habilitação
4.440
3.469
2.781
3.638
4.011
3.881
4.212
 
 
 
 
 
26.432
  
 
Transferência de CNH
130
31
41
62
310
334
338
 
 
 
 
 
1.246
  
 
Veículos
 
 
 
 
 
                  
 
Licenciamento de Veículos (CRLV)
806
3.018
4.926
7.547
11.948
13.179
15.779
 
 
 
 
 
57.203
  
 
Transferência de propriedade
3.906
5.003
3.965
6.600
8.067
8.750
10.267
 
 
 
 
 
46.558
  
 
Transferência Interestadual de Veículo (de SP para outro Estado)
788
1.129
790
1.396
1.630
1.825
2.166
 
 
 
 
 
9.724
  
 
Baixa Definitiva de Veículo
de Sinistro
64
64
44
116
143
210
165
 
 
 
 
 
806
  
 
Bloqueio diversos /
Comunicação de Venda
33
19
18
33
27
48
44
 
 
 
 
 
222
  
 
Registrar veículo 0 km
225
 
10
84
496
549
661
 
 
 
 
 
2.025
  
 
2ª via do Certificado de Registro do
Veículo (CRV)
295
 
5
92
882
977
1.046
 
 
 
 
 
3.297
  
 
Infrações / Multas
34
17
14
20
31
67
37
 
 
 
 
 
220
  
 
Liberação de veículo e documento apreendido
485
365
460
843
1.362
1.509
1.938
 
 
 
 
 
6.962
  
 
Serviços Online
 
 
 
 
 
                  
 
Cadastro portal Detran
1.240
18
40
82
2.952
2.831
2.914
 
 
 
 
 
10.077
  
 
TOTAL
16.983
17.383
16.820
25.599
43.864
56.366
52.964
 
 
 
 
 
229.979
  
     
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Estatísticas de atendimento 2023

 
Manifestações respondidas
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
Jul
Ago
Set
Out
Nov
Dez
Subtotal
  
 
Habilitação
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
    
 
CNH e PID solicitadas para receber por meio dos Correios
3.213
2.301
2.244
1.874
1.976
2.063
2.116
2.056
1.265
1.466
1.188
922
22.684
  
 
Pontuação na CNH / Bloqueio de CNH / Indicação de condutor
2.802
1.059
887
687
1.136
1.319
1.364
1.517
1.304
1.739
2.114
1.346
17.274
  
 
Habilitação - outros assuntos
5.628
3.359
3.193
2.420
2.523
2.763
3.142
2.948
3.754
4.253
4.326
3.285
41.594
  
 
Renovação da CNH
7.738
4.065
3.792
2.824
3.383
3.522
3.085
2.865
2.806
3.049
2.761
2.071
41.871
  
 
Primeira habilitação
1.727
1.246
1.275
887
968
1.159
1.308
1.266
1.401
1.785
1.736
1.511
16.269
  
 
Transferência de CNH
232
150
151
141
137
116
154
133
117
186
186
85
1.788
  
 
Veículos
 
 
 
 
 
                  
 
Licenciamento de Veículos (CRLV)
10.961
4.487
3.293
2.102
2.280
3.229
4.430
5.055
6.355
6.943
7.252
4.873
61.260
  
 
Veículos - outros assuntos
10.230
5.611
6.319
4.077
4.724
7.895
5.035
5.126
4.237
4.231
4.409
3.203
62.097
  
 
Transferência Interestadual de Veículo (de SP para outro Estado)
111
57
76
61
53
59
71
61
42
55
132
112
890
  
 
Baixa Definitiva de Veículo / Desbloqueio
de Sinistro
361
234
239
181
182
212
244
313
314
301
249
158
2.988
  
 
Bloqueio de Veículos / Transferência de Veículo /
Comunicação de Venda
2.784
1.640
1.491
600
1.142
1.170
1.820
1.395
4.163
4.506
4.232
2.696
27.639
  
 
Lacração e emplacamento de veículo / Placas
470
412
407
307
346
320
503
487
397
437
329
243
4.658
  
 
2ª via do Certificado de Registro do Veículo (CRV)
9
3
9
11
1
6
4
8
13
13
19
14
110
  
 
Outros assuntos
 
 
 
 
 
                  
 
Infrações / Multas
3.402
1.589
1.484
1.200
1.273
1.642
1.736
1.918
1.925
2.055
1.721
1.191
21.136
  
 
Outras áreas
95
44
75
318
79
55
49
36
78
107
174
100
1.210
  
 
Liberação de veículo e documento apreendido
396
262
401
343
341
283
386
359
580
666
894
492
5.403
  
 
Serviços Online
 
 
 
 
 
                  
 
Portal Detran
15.293
3.743
2.108
1.600
2.006
2.990
2.761
2.477
3.482
5.784
7.713
5.551
55.508
  
 
TOTAL
65.452
30.262
27.444
19.633
22.550
28.803
28.208
28.020
32.233
37.576
39.435
27.853
387.469
  
     
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Estatísticas de atendimento 2022

 
Manifestações respondidas
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
Jul
Ago
Set
Out
Nov
Dez
Subtotal
  
 
Habilitação
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
    
 
CNH e PID solicitadas para receber por meio
dos Correios
2.665
3.035
3.921
2.459
2.765
2.685
3.002
3.200
2.480
2.542
2.826
2.871
34.451
  
 
Pontuação na CNH / Bloqueio de CNH / Indicação de condutor
1.345
1.954
2.534
1.713
2.683
2.577
2.526
2.915
2.431
2.346
2.164
2.239
27.427
  
 
Habilitação - outros assuntos
4.242
5.923
6.185
4.695
5.401
4.949
4.808
4.831
4.401
4.406
4.594
4.421
58.856
  
 
Renovação da CNH
3.791
5.902
6.581
4.953
5.523
5.364
5.189
5.322
4.923
5.420
5.998
6.032
64.998
  
 
Primeira habilitação
1.438
2.944
2.628
2.173
2.015
1.918
1.964
2.091
1.899
1.875
1.903
2.067
24.915
  
 
Transferência de CNH
272
328
347
254
247
230
223
185
196
191
211
148
2.832
  
 
Veículos
 
 
 
 
 
                  
 
Licenciamento de Veículos (CRLV)
5.067
5.618
6.466
4.588
7.305
6.522
7.161
10.586
11.087
16.338
22.039
9.490
112.267
  
 
Veículos - outros assuntos
3.667
5.487
7.463
11.382
20.884
12.266
8.190
7.403
7.821
7.910
7.122
6.581
106.176
  
 
Transferência Interestadual de Veículo (de SP para outro Estado)
1.193
107
76
81
93
84
118
143
150
128
91
85
2.349
  
 
Baixa Definitiva de Veículo / Desbloqueio
de Sinistro
271
259
448
310
343
425
408
315
330
324
370
282
4.085
  
 
Bloqueio de Veículos / Transferência de Veículo /
Comunicação de Venda
809
1.279
2.889
1.927
2.353
2.193
1.996
2.803
2.960
2.711
2.891
2.484
27.295
  
 
Lacração e emplacamento de veículo / Placas
738
1.222
1.471
1.206
1.115
918
839
601
683
429
550
486
10.258
  
 
2ª via do Certificado de Registro do
Veículo (CRV)
7
31
7
14
23
17
25
11
22
32
8
9
206
  
 
Outros assuntos
 
 
 
 
 
                  
 
Infrações / Multas
1.644
2.293
3.514
3.527
7.585
3.091
3.447
3.324
2.996
3.565
3.592
2.605
41.183
  
 
Outras áreas
869
1.159
438
541
531
611
1.160
374
219
66
69
93
6.130
  
 
Liberação de veículo e documento apreendido
277
257
436
214
986
802
612
448
346
285
347
392
5.402
  
 
Serviços Online
 
 
 
 
 
                  
 
Recuperação de cadastro, alteração de endereço (CNH e/ou Veículos)
19.780
13.240
15.041
11.301
12.155
13.637
13.448
13.809
11.966
12.352
11.216
11.032
158.977
  
 
TOTAL
48.075
51.038
60.445
51.338
72.007
58.289
55.116
58.361
54.910
60.920
65.991
51.317
687.807
  
     
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Estatísticas de atendimento 2021

Manifestações respondidas em Dezembro/2021
Tempo médio de resposta: 4,85 dia útil
No mesmo dia
No dia útil seguinte
Em 2 dias
Em 3 dias
Em 4 dias
Em 5 dias
Em 6 dias
Em 7 dias
Mais de 7 dias
Total
9.505
10.420
864
1.354
4.630
2.743
2.594
2.782
15.732
50.624
18,8%
39,4%
41,1%
43,7%
52,9%
58,3%
63,4%
68,9%
100%
acumulado

 

  2021

 
Manifestações respondidas
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
Habilitação
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
SUBTOTAL
  
 
CNH e PID solicitadas para receber por meio
dos Correios
9.572
11.839
9.046
5.633
3.568
5.097
5.391
8.115
2.251
2.508
4.035
3.540
70.595
  
 
Pontuação na CNH / Bloqueio de CNH /
Indicação de condutor
1.420
1.293
1.349
843
730
830
684
854
522
633
685
668
10.511
  
 
Habilitação - outros assuntos
2.253
2.886
2.505
2.358
1.162
1.817
2.211
2.240
1.421
3.338
4.242
4.119
30.552
  
 
Renovação da CNH
4.945
5.111
4.590
5.182
2.973
3.327
3.320
4.589
2.714
5.646
7.279
4.826
54.502
  
 
Primeira habilitação
586
395
254
335
644
974
585
833
755
1.409
1.107
2.054
9.931
  
 
Transferência de CNH
83
64
154
123
160
262
119
110
156
180
211
199
1.821
  
 
Veículos
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
SUBTOTAL
  
 
Licenciamento de Veículos (CRLV)
8.796
6.059
6.298
4.767
3.862
3.866
4.194
5.826
3.840
5.382
6.599
5.643
65.132
  
 
Veículos - outros assuntos
4.195
7.884
10.348
9.415
7.675
6.227
4.530
4.500
4.155
3.867
4.030
4.982
71.808
  
 
Transferência Interestadual de Veículo
(de SP para outro Estado)
218
268
390
348
256
205
173
155
781
2.704
4.575
3.761
13.834
  
 
Baixa Definitiva de Veículo / Desbloqueio
de Sinistro
189
116
308
115
142
126
143
146
156
224
220
164
2.049
  
 
Bloqueio de Veículos / Transferência
de Veículo / Comunicação de Venda
562
670
615
564
671
608
299
576
281
388
414
319
5.967
  
 
Lacração e emplacamento de veículo / Placas
279
416
473
876
659
311
214
273
399
551
478
524
5.453
  
 
2ª via do Certificado de Registro do
Veículo (CRV)
39
23
46
27
30
38
18
53
15
29
21
13
352
  
 
Outros assuntos
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
SUBTOTAL
  
 
Infrações / Multas
1.635
2.408
3.072
2.510
2.036
1.850
1.880
2.157
1.153
1.093
1.288
1.444
22.526
  
 
Outras áreas
248
287
244
329
289
261
664
238
89
78
79
54
2.860
  
 
Liberação de veículo e documento apreendido
561
385
475
403
296
480
493
463
131
104
177
301
4.269
  
 
Serviços Online
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
SUBTOTAL
  
 
Recuperação de cadastro
46.609
33.518
28.552
23.847
24.891
23.018
22.092
24.666
22.185
22.295
20.162
18.013
309.848
  
 
TOTAL
82.190
73.622
68.719
57.675
50.044
49.297
47.010
55.794
41.004
50.429
55.602
50.624
682.010
  
     
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Estatísticas de atendimento 2020

Manifestações respondidas em Dezembro/2020
Tempo médio de resposta: 5,09 dia útil
No mesmo dia
No dia útil seguinte
Em 2 dias
Em 3 dias
Em 4 dias
Em 5 dias
Em 6 dias
Em 7 dias
Mais de 7 dias
Total
25.636
14.149
3.300
3.404
4.526
2.931
2.074
2.216
24.173
82.409
31,1%
48,3%
52,3%
56,4%
61,9%
65,5%
68,0%
70,7%
100%
acumulado

 

  2020

 
Manifestações respondidas
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
Habilitação
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
SUBTOTAL
  
 
CNH e PID solicitadas para receber por meio
dos Correios
1.427
775
709
1.080
2.206
1.542
5.020
9.268
7.738
11.242
17.303
19.430
77.740
  
 
Pontuação na CNH / Bloqueio de CNH /
Indicação de condutor
952
693
1.109
1.433
954
1.195
1.855
2.060
2.476
1.028
1.144
886
15.785
  
 
Habilitação - outros assuntos
558
467
635
743
1.204
3.162
6.835
6.093
7.113
4.567
4.878
4.581
40.836
  
 
Agendamento
229
100
196
179
241
42
0
0
0
0
0
0
987
  
 
Renovação da CNH
1.460
792
1.566
1.489
2.567
6.338
15.785
20.950
12.791
24.037
18.225
5.336
111.336
  
 
Primeira habilitação
214
207
307
205
220
233
331
406
751
455
415
355
4.099
  
 
Transferência de CNH
150
78
123
54
84
143
392
266
201
118
110
69
1.788
  
 
Veículos
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
SUBTOTAL
  
 
Licenciamento de Veículos (CRLV)
2.034
1.610
1.320
2.813
5.805
6.357
14.828
10.206
7.831
11.505
10.426
7.199
81.934
  
 
Veículos - outros assuntos
761
447
1.337
1.304
1613
2.770
7.604
5.237
3.969
9.710
8.253
8.337
51.342
  
 
Transferência Interestadual de Veículo
(de SP para outro Estado)
311
252
206
152
180
219
304
343
218
389
275
281
3.130
  
 
Baixa Definitiva de Veículo / Desbloqueio
de Sinistro
106
101
99
90
91
178
292
210
180
182
220
204
1.953
  
 
Bloqueio de Veículos / Transferência
de Veículo / Comunicação de Venda
326
350
525
416
622
738
1.003
765
610
737
1.089
1.026
8.207
  
 
Lacração e emplacamento de veículo / Placas
525
482
636
508
730
1.538
2.419
956
1.056
663
678
460
10.651
  
 
2ª via do Certificado de Registro do
Veículo (CRV)
120
86
158
202
323
529
498
124
70
45
74
58
2.287
  
 
Outros assuntos
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
SUBTOTAL
  
 
Infrações / Multas
1.001
649
915
917
876
754
1.264
284
1.835
1.971
1182
1.048
12.696
  
 
Outras áreas
234
143
127
87
193
245
533
927
1.682
1.013
218
203
5.605
  
 
Liberação de veículo e documento apreendido
50
31
144
517
428
609
708
590
460
675
625
454
5.291
  
 
Serviços Online
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
SUBTOTAL
  
 
Recuperação de cadastro
10.878
6.516
7.540
5.663
9.130
16.036
19.583
69.227
60.642
51.206
42.538
32.482
331.441
  
 
TOTAL
21.336
13.779
17.652
17.852
27.467
42.628
79.254
127.912
109.623
119.543
107.653
82.409
767.108
  
     
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Estatísticas de atendimento 2019

Manifestações respondidas em Dezembro/2019
Tempo médio de resposta: 0,76 dia útil
No mesmo dia
No dia útil seguinte
Em 2 dias
Em 3 dias
Em 4 dias
Em 5 dias
Em 6 dias
Em 7 dias
Mais de 7 dias
Total
4.687
7.314
560
148
40
31
18
13
34
12.845
36,5%
93,4%
97,8%
98,9%
99,3%
99,5%
99,6%
99,7%
100,0%
acumulado

 

  2019

 
Manifestações respondidas
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
Habilitação
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
SUBTOTAL
  
 
CNH e PID solicitadas para receber por meio
dos Correios
1.921
918
763
710
527
452
677
842
464
860
996
969
10.099
  
 
Pontuação na CNH / Bloqueio de CNH /
Indicação de condutor
1.757
1.312
1.286
1.009
1.000
723
963
1.076
439
654
496
575
11.290
  
 
Habilitação - outros assuntos
644
517
523
579
567
441
612
533
311
636
508
488
6.359
  
 
Agendamento
200
120
130
157
182
88
115
102
110
130
138
114
1.586
  
 
Renovação da CNH
317
251
218
297
446
454
725
592
450
882
972
901
6.505
  
 
Primeira habilitação
233
260
220
251
277
187
222
260
162
289
256
238
2.855
  
 
Transferência de CNH
121
95
80
106
125
79
103
82
87
95
93
88
1.154
  
 
Veículos
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
SUBTOTAL
  
 
Licenciamento de Veículos (CRLV)
1.104
1.167
929
848
751
449
644
586
487
1.114
909
948
9.936
  
 
Veículos - outros assuntos
1.010
714
750
762
587
406
475
550
421
711
691
613
7.690
  
 
Transferência Interestadual de Veículo (de SP para outro Estado)
841
756
658
641
720
584
806
670
197
359
359
311
6.902
  
 
Baixa Definitiva de Veículo / Desbloqueio
de Sinistro
364
331
294
348
315
248
364
305
93
160
117
118
3.057
  
 
Bloqueio de Veículos / Transferência de Veículo /
Comunicação de Venda
421
331
295
334
347
215
305
230
87
335
212
265
3.377
  
 
Lacração e emplacamento de veículo / Placas
148
197
271
146
75
48
69
68
92
288
325
384
2.111
  
 
2ª via do Certificado de Registro do
Veículo (CRV)
98
91
66
76
79
64
90
83
26
75
91
90
929
  
 
Outros assuntos
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
SUBTOTAL
  
 
Infrações / Multas
1.263
883
729
715
751
580
652
681
481
504
406
812
8.457
  
 
Outras áreas
162
121
111
158
170
111
182
191
113
128
97
91
1.635
  
 
Liberação de veículo e documento apreendido
113
101
73
75
86
57
88
49
24
23
29
37
755
  
 
Serviços Online
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
SUBTOTAL
  
 
Recuperação de cadastro
8.836
7.294
6.989
7.928
8.333
7.608
10.583
9.630
7.629
8.079
6.091
5.803
94.803
  
 
TOTAL
19.553
15.459
14.385
15.140
15.338
12.794
17.675
16.530
11.673
15.322
12.786
12.845
179.500
  
     
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Estatísticas de atendimento 2018

Manifestações respondidas em Dezembro/2018
Tempo médio de resposta: 0,81 dia útil
No mesmo dia
No dia útil seguinte
Em 2 dias
Em 3 dias
Em 4 dias
Em 5 dias
Em 6 dias
Em 7 dias
Mais de 7 dias
Total
4.194
6.278
616
146
82
44
25
20
47
11.452
36,6%
91,4%
96,8%
98,1%
98,8%
99,2%
99,4%
99,6%
100,0%
acumulado

 

  2018

 
Manifestações respondidas
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
Jul
Ago
Set
Out
Nov
Dez
Subtotal
  
 
Habilitação
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
    
 
CNH e PID solicitadas para receber por meio
dos Correios
878
1.109
677
683
599
486
610
805
653
686
711
701
8.598
 
 
Pontuação na CNH / Bloqueio de CNH /
Indicação de condutor
1.156
1.260
1.845
2.943
1.565
1.777
2.055
2.341
1.618
1.515
1.112
1.048
20.235
 
 
Habilitação - outros assuntos
599
475
535
580
552
514
562
835
715
754
459
479
7.059
 
 
Agendamento
144
91
168
143
99
118
130
166
177
228
137
112
1.713
 
 
Renovação da CNH
375
269
334
315
275
238
277
282
250
244
216
199
3.274
 
 
Primeira habilitação
306
261
251
227
115
120
221
281
218
264
181
171
2.616
 
 
Transferência de CNH
94
97
103
129
113
89
119
145
119
130
92
96
1.326
 
 
CNH modelo antigo (PGU)
-
-
-
-
-
-
-
-
- 
-
-
-
-
 
 
Adição / Mudança de categoria na CNH
-
-
-
-
-
-
-
-
 -
-
-
-
-
 
 
Veículos
 
 
 
 
 
                  
 
Licenciamento de Veículos (CRLV)
2.123
1.846
1.234
1.221
954
774
927
1.074
1.156
869
666
549
13.393
 
 
Veículos - outros assuntos
1.523
643
443
450
267
296
275
436
448
601
428
459
6.269
 
 
Transferência Interestadual de Veículo (de SP para outro Estado)
679
609
812
706
792
673
800
1.020
908
998
871
863
9.731
 
 
Baixa Definitiva de Veículo / Desbloqueio
de Sinistro
279
229
258
243
214
285
330
402
340
338
308
313
3.539
 
 
Bloqueio de Veículos / Transferência de Veículo /
Comunicação de Venda
462
456
528
564
402
421
530
699
616
521
398
374
5.971
 
 
Lacração e emplacamento de veículo / Placas
206
196
209
181
89
71
104
118
125
183
115
81
1.678
 
 
2ª via do Certificado de Registro do
Veículo (CRV)
44
49
74
71
70
43
82
93
99
81
113
143
962
 
 
Outros assuntos
 
 
 
 
 
                  
 
Infrações / Multas
789
543
584
817
660
588
624
908
721
721
545
606
8.106
 
 
Desmontes / Autoescolas
227
187
153
184
124
106
124
125
127
135
99
86
1.677
 
 
Defesa prévia / Recurso de Multas
309
224
201
235
122
83
107
79
104
174
84
103
1.825
 
 
Liberação de veículo e documento apreendido
76
59
53
39
36
30
49
112
68
65
43
59
689
 
 
Serviços Online
 
 
 
 
 
                  
 
Recuperação de cadastro
13.581
7.481
6.838
7.446
7.297
6.519
6.966
8.758
5.964
6.495 
 5.572
 5.010
87.927
 
 
TOTAL
23.850
16.084
15.300
17.177
14.345
13.231
14.892
18.679
14.426
15.002
12.150
11.452
186.588
  
     
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Estatísticas de atendimento 2017

Manifestações respondidas em Dezembro/2017
Tempo médio de resposta: 1,28 dia útil
No mesmo dia
No dia útil seguinte
Em 2 dias
Em 3 dias
Em 4 dias
Em 5 dias
Em 6 dias
Em 7 dias
Mais de 7 dias
Total
3.320
8.008
1.386
574
353
149
97
96
224
14.207
23,4%
79,7%
89,5%
93,5%
96,0%
97,1%
97,7%
98,4%
100,0%
acumulado

 

  2017

 
Manifestações respondidas
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
Jul
Ago
Set
Out
Nov
Dez
Subtotal
  
 
Habilitação
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
    
 
CNH e PID solicitadas para receber por meio
dos Correios
436
534
704
588
684
611
507
552
717
623
773
683
7.412
 
 
Pontuação na CNH / Bloqueio de CNH /
Indicação de condutor
510
637
864
651
884
774
780
954
730
795
913
704
9.196
 
 
Habilitação - outros assuntos
474
486
674
386
537
691
499
581
437
523
501
432
6.221
 
 
Agendamento
129
99
116
102
118
121
133
157
113
132
135
102
1.457
 
 
Renovação da CNH
232
243
306
220
299
323
286
347
287
299
279
247
3.368
 
 
Primeira habilitação
318
361
429
250
299
340
248
326
269
316
294
218
3.668
 
 
Transferência de CNH
74
66
59
43
76
76
77
97
79
87
75
69
878
 
 
CNH modelo antigo (PGU)
-
-
-
-
-
-
-
-
- 
-
-
-
-
 
 
Adição / Mudança de categoria na CNH
-
-
-
-
-
-
-
-
 -
-
-
-
-
 
 
Veículos
 
 
 
 
 
                  
 
Licenciamento de Veículos (CRLV)
464
722
923
769
885
814
786
1.081
943
1.045
977
1.128
10.537
 
 
Veículos - outros assuntos
708
698
475
562
897
771
732
754
587
599
579
733
8.095
 
 
Transferência Interestadual de Veículo (de SP para outro Estado)
370
423
488
389
555
560
664
786
655
717
654
799
7.060
 
 
Baixa Definitiva de Veículo / Desbloqueio
de Sinistro
176
377
432
323
553
450
437
490
335
474
421
474
4.942
 
 
Bloqueio de Veículos / Transferência de Veículo /
Comunicação de Venda
270
211
400
295
470
445
297
472
437
667
684
513
5.161
 
 
Lacração e emplacamento de veículo / Placas
117
187
276
193
166
198
159
199
166
221
225
198
2.305
 
 
2ª via do Certificado de Registro do
Veículo (CRV)
27
41
44
45
46
59
35
64
59
63
37
31
551
 
 
Outros assuntos
 
 
 
 
 
                  
 
Infrações / Multas
347
408
477
374
366
469
406
420
393
572
595
458
5.285
 
 
Desmontes / Autoescolas
213
221
205
166
246
239
223
247
184
162
161
153
2.420
 
 
Defesa prévia / Recurso de Multas
220
210
299
256
387
335
442
300
261
231
195
133
3.269
 
 
Liberação de veículo e documento apreendido
57
52
71
81
100
108
83
80
63
89
67
48
899
 
 
Serviços Online
 
 
 
 
 
                  
 
Recuperação de cadastro
8.042
6.757
9.050
6.800
8.413
7.658
7.313
8.492
6.572
6.336
 10.652
7.084 
93.169
 
 
TOTAL
13.184
12.733
16.292
12.493
15.981
15.042
14.107
16.399
13.287
13.951
18.217
14.207
175.893
  
     
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Estatísticas de atendimento 2016

Manifestações respondidas em Dezembro/2016
Tempo médio de resposta: 1,48 dia útil
No mesmo dia
No dia útil seguinte
Em 2 dias
Em 3 dias
Em 4 dias
Em 5 dias
Em 6 dias
Em 7 dias
Mais de 7 dias
Total
2.686
6.245
1.579
1.147
707
283
71
46
118
12.882
20,9%
69,3%
81,6%
90,5%
96,0%
98,2%
98,7%
99,1%
100,0%
 acumulado

 

  2016

 
Manifestações respondidas
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
Jul
Ago
Set
Out
Nov
Dez
Subtotal
  
 
Habilitação
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
    
 
CNH e PID solicitadas para receber por meio
dos Correios
360
420
456
441
541
602
660
1.077 
1.024
928
683
647
7.839
  
 
Pontuação na CNH / Bloqueio de CNH /
Indicação de condutor
452
649
666
607
536
1.123
1.028
1.158 
1.141
950
678
505
9.493
  
 
Habilitação - outros assuntos
430
602
489
409
297
445
531
 651
516
509
410
356
5.645
  
 
Agendamento
131
134
115
127
107
161
174
132 
159
167
137
169
1.713
  
 
Renovação da CNH
195
261
178
183
196
198
211
 256
213
250
183
164
2.488
  
 
Primeira habilitação
444
477
429
339
275
474
473
525 
423
396
290
212
4.757
  
 
Transferência de CNH
64
96
71
67
60
108
76
104 
95
99
99
44
983
  
 
CNH modelo antigo (PGU)
6
11
3
1
3
6
3
-
-
-
-
-
33
  
 
Adição / Mudança de categoria na CNH
9
32
10
11
8
18
14
-
-
-
-
-
102
  
 
Veículos
 
 
 
 
 
                  
 
Licenciamento de Veículos (CRLV)
389
307
1.515
705
790
789
753
661 
621
523
409
417
7.879
  
 
Veículos - outros assuntos
1.092
668
795
665
550
873
1.001
1.298
1.156
827
863
648
10.436
  
 
Transferência Interestadual de Veículo (de SP para outro Estado)
548
195
554
764
525
682
770
619 
597
420
546
507
6.727
  
 
Baixa Definitiva de Veículo / Desbloqueio
de Sinistro
172
64
163
204
139
174
224
218 
197
151
203
183
2.092
  
 
Bloqueio de Veículos / Transferência de Veículo /
Comunicação de Venda
179
240
279
305
257
308
365
396 
270
363
325
206
3.493
  
 
Lacração e emplacamento de veículo / Placas
197
197
204
205
157
205
291
314 
221
212
204
137
2.544
  
 
2ª via do Certificado de Registro do
Veículo (CRV)
25
36
49
40
36
29
57
49 
27
47
36
26
457
  
 
Outros assuntos
 
 
 
 
 
                  
 
Infrações / Multas
342
428
419
392
382
600
739
862 
723
722
564
451
6.624
  
 
Desmontes / Autoescolas
340
644
458
395
360
417
278
289
324
257
201
161
4.124
  
 
Defesa prévia / Recurso de Multas
287
374
328
296
298
607
584
599
553
607
433
289
5.255
  
 
Liberação de veículo e documento apreendido
44
27
49
35
23
39
67
85 
59
90
80
74
672
  
 
Serviços Online
 
 
 
 
 
                  
 
Recuperação de cadastro
9.283
7.480
8.884
8.781
11.217
9.589
7.837
9.294 
6.992
 7.259
5.998 
 7.673
100.287
  
 
TOTAL
14.989
13.342
16.114
14.972
16.757
17.447
16.136
18.587
15.317
14.777
12.342
12.869 
183.649
  
     
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Estatísticas de atendimento 2015

 
Manifestações respondidas
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
Jul
Ago
Set
Out
Nov
Dez
Subtotal
  
 
Habilitação
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
    
 
CNH e PID solicitadas para receber por meio
dos Correios
984
762
794
672
726
723
733
689
641
491
489
354
8.058
  
 
Pontuação na CNH / Bloqueio de CNH /
Indicação de condutor
780
622
699
577
567
617
529
513
447
403
413
313
6.480
  
 
Habilitação - outros assuntos
426
370
403
353
348
335
390
444
370
399
408
441
4.687
  
 
Agendamento
514
278
315
300
248
242
227
145
114
89
86
56
2.614
  
 
Renovação da CNH
431
264
307
287
243
249
240
241
163
114
151
153
2.843
  
 
Primeira habilitação
221
204
285
255
256
231
297
248
185
180
325
266
2.953
  
 
Transferência de CNH
108
96
125
100
95
81
105
130
98
103
97
77
1.215
  
 
CNH modelo antigo (PGU)
16
15
24
9
33
11
10
23
17
16
8
6
188
  
 
Adição / Mudança de categoria na CNH
19
9
19
12
13
14
8
27
8
10
11
8
158
  
 
Veículos
 
 
 
 
 
                  
 
Licenciamento de Veículos (CRLV)
1.404
4.801
1.751
1.109
928
724
802
764
949
474
443
556
14.705
  
 
Veículos - outros assuntos
1.068
708
582
620
591
653
752
767
544
489
581
600
7.955
  
 
Transferência Interestadual de Veículo (de SP para outro Estado)
252
498
551
478
460
496
719
704
591
598
545
616
6.508
  
 
Baixa Definitiva de Veículo / Desbloqueio
de Sinistro
237
155
275
186
218
195
221
245
194
164
148
183
2.421
  
 
Bloqueio de Veículos / Transferência de Veículo /
Comunicação de Venda
187
164
208
197
162
156
145
148
159
150
147
171
1.994
  
 
Lacração e emplacamento de veículo / Placas
145
118
114
124
105
125
129
150
137
86
106
87
1.426
  
 
2ª via do Certificado de Registro do
Veículo (CRV)
21
14
31
24
28
16
26
29
25
27
22
20
283
  
 
Outros assuntos
 
 
 
 
 
                  
 
Infrações / Multas
693
452
502
445
456
432
475
542
408
316
290
348
5.359
  
 
Desmontes / Autoescolas
378
425
442
356
324
402
276
338
318
442
353
320
4.374
  
 
Defesa prévia / Recurso de Multas
337
307
312
318
367
318
385
365
297
317
348
315
3.986
  
 
Liberação de veículo e documento apreendido
34
58
31
33
39
45
45
65
51
48
33
27
509
  
 
Serviços Online
 
 
 
 
 
                  
 
Recuperação de cadastro, alteração
de endereço (CNH e/ou Veículos)
17.122
15.230
15.816
15.195
11.669
7.246
7.998
6.899
6.258
5.532
7.928
8.346
125.239
  
 
TOTAL
25.377
25.550
23.586
21.650
17.876
13.312
14.512
13.476
11.983
10.448 
12.932
13.263
203.965
  
     
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